近日，在“天猫家享生活双11私享会”上，淘天集团家享生活行业总经理恩重分享了支持商家在双11获得确定性增长的四项举措：平台投入补贴资金强化国补势能，打通闪购、出海两大战略级新渠道，明确双11行业机会人群和品类，升级新品打爆机制提高转化。

恩重表示，平台的目标与品牌商家高度一致，通过四项举措推动品牌与平台在关键增长节点实现同频，将天猫双11的增长路径变得可预期、可规划、可实现，让商家在天猫双11获得全年最大的生意增长机会。

举措一：平台加码补贴确保国补消费势能，助力商家提效降本

受国补政策影响，今年家电家装行业的消费活力被极大激发，消费者能够以更实惠的价格买到更高品质商品；尤其在618期间，国补叠加大促优惠，补贴资金的消耗比预期更快，现在多地出现领取国补需要摇号、限额、抢券等现象。

双11即将来临，在国补心智深入人心、消费者聚焦国补补贴的需求下，天猫平台将与商家共同投入资金，形成组合优惠，加深商品补贴的深度。同时，平台已协同30多个地方政府锁定消费券补贴资源，在双11期间，配合地方消费券释放节奏，在消费券补贴的基础上叠加平台补贴，持续保障国补心智消费的势能。

目前，天猫平台上参与国补的品牌商家数已超5000家，商品数突破30万。淘天国补项目负责人茗拓表示，是否有补贴已成为消费者最重要的决策因子之一，因此，在补贴领取及使用上，平台不断提升体验和便捷度，资格转化率从50%提升到了70%，支付转化率提升58%，客服服务效率提升10倍。同时，平台组建专项团队优化流程，加强审计回款效率，确保商家合规回款高效顺畅。

恩重指出，双11期间，平台在预算投入、流量激励、用户权益和场域支持上已做好全面准备，尤其是在国补占据最强优惠心智的当下，通过平台补贴加码、淘宝百亿补贴与国补联动、国补专项资源等方式，保障品牌能借助国补的东风，强化成交的确定性。

举措二：借助闪购+出海两大红利机会点，开拓战略级渠道新增量

“闪购”和“出海”是今年电商行业最热门的两个高频词，目前，天猫已经打通两大战略级通道。

从平台策略来看，闪购已不再是简单的配送服务升级，而是成为淘天重构用户消费场景的重要支点。目前，闪购日订单峰值已达1.2亿单，拉动手淘8月DAU增长20%，闪购与电商业务已形成强协同，中长期会更显著带动电商侧的收益。

对品牌而言，通过闪购能将线下门店资源转化为品牌的前置仓和服务触点，不仅能打通线上线下货盘，满足即时零售场景下新的消费需求，还能拓展品牌服务的边界。

恩重在分享中透露，目前，行业正重点从小家电、家居等具备近场心智的品类切入，例如：美的已有300多家线下门店接入闪购，覆盖品牌所有小家电品类，苏泊尔、九阳、水星家纺等品牌也在双11到来之前快速布局。

另一方面，出海或将成为品牌打开增量的第二战场。在此次私享会上，恩重公布天猫家享生活将与lazada等跨境业务打通，品牌只要在后台点一下就能“一键出海”，商品的各种信息就自动通过Lazada在印尼、泰国、越南等地出现，可触达东南亚7亿消费人群。

举措三：发布八大策略人群，前瞻趋势赛道，指引确定性机会

双11期间消费需求集中爆发，海量商品和流量同时涌现，商家想在如此复杂的环境里快速找到自己的用户，提升营销效率，并不容易。

今年双11前，平台通过AI能力，从生活形态和消费偏好等维度，将用户分为新手简居、小镇乐活、都市悦己、小家初建、家有萌娃、家有学生、熟年松弛、安享银龄八大策略人群，每个人群的客单价区间及核心消费需求均有不同，通过细分人群包可以帮助商家从广撒网式的流量运营，转向目标用户的精准触达。

举例来说，新手简居主要以学生宿舍党及25～29岁初入职场年轻人为主，小镇乐活主要围绕注重个人兴趣的三四线青年，都市悦己则是注重生活品质的单身青年或年轻夫妻，小家初建则为刚置业成家的新婚夫妻，家有萌娃对应家有学龄前成长期的幼儿家庭，家有学生则为关注孩子学习空间和兴趣培养的家庭，熟年松弛则为关注自身生活品质需求的年长人群。

同时，《天下网商》观察到，围绕家生活场景消费的增长逻辑也正发生变化，商家从之前的拼价格、抢存量，转向拼材质、拼功能创新、拼空间体验：

1、材质创新正在打开家居高端化的价值空间。材质作为消费者接触到产品的第一触感，正变成重要的消费决策因子。比如夏天用起来冰凉亲肤的凉感丝滑面料，被做成沙发垫、抱枕、枕头、坐垫铺满了家里的休憩空间；更轻、更耐腐蚀、健康安全的钛杯和钛锅，在高端餐厨具市场跑出了远超大盘的增长曲线；传统的床品四件套，也在向高支高密面料倾斜。材质升级的背后，是用户更愿意为“好的日常体验”买单。

2、家电功能整合创新，“一机多用”成为新卖点。消费者已经不再满足于功能单一的大小家电，而是希望家电更集成，更“懂我”。比如制冰又制热的净饮机，可以一键满足全家人不同的饮水要求；可变成一幅壁画的艺术电视机，关机后可以融入家居环境，避免“黑色大平板”的审美尴尬；能同时清洗外套、内衣和袜子的懒人三筒洗衣机，告别衣物混洗的卫生顾虑。这些产品通过功能整合和创新，抓住了现代家庭“省空间、省时间”的诉求。

3、家装更关注空间的舒适性和氛围打造。人们对家的期待，逐渐转向对空间的高效利用和氛围打造。所以我们看到浴室不再是单纯的功能区，智能镜柜、氛围灯带、音乐花洒开始流行，打造洗漱时的个性化体验；厨房、衣柜等空间的定制化收纳方案，也越来越受到追捧，不愿意断舍离的人们，愿意为家环境的整洁有序买单；而随着老龄化社会的到来，适老化改造需求上升，小到家具的防撞设计、能升降调节的床，大到全屋改造、装修焕新，银发一族对生活的安全和便捷有了更多的诉求。

举措四：首次推出新品冷启动产品，升级新品打爆机制提高转化效率

双11流量高度集中，成功打爆新品，很大程度上能影响品牌的整体确收情况。今年，针对行业“重决策、长周期”的品类特点，平台系统化升级新品孵化机制，通过分层赋能、资源加持与闭环陪跑，为商家提供了一条从冷启动到规模化爆发的确定性路径，增强商家对新品投入的信心。

新品成长为品牌战略级主力后，即可进入“天猫超级新品”打造期。平台根据新品等级，并结合对应新品特性，匹配手淘首页、搜索、小黑盒等对应资源，支持品牌新品上市从预售、开卖到续销全链路的消费者连接，实现全域爆发。

2025年双11的路径已经清晰。天猫家享行业通过“八大策略人群”+“品类趋势洞察”双线并行，秉持“扶优去劣”的资源倾斜策略，通过平台投入、渠道拓展、供给升级与趋势蓝海四大红利的系统化释放，正将资源确定性转化为品牌的增长确定性。

双11的战役已经打响。正如恩重在开场时所说的，“天猫依然是重要的主场，希望大家All in进来。”双11的主场在天猫，而真正的确定性，正来源于品牌与平台基于互信的深度协同与并肩作战。

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