2024年春节将近,淘宝/天猫平台售后任务在春节期间部分工单将暂停生成,请各位商家朋友提前关注并合理安排店铺经营事宜,具体降级调整如下:
自2月2日0时(农历腊月二十三)起,催发货、催揽收、物流停滞、签收异常(发起原因包含:本地签收、异地签收、未送货上门、包裹无故退回),配送问题任务暂停生成;
自2月2日0时(农历腊月二十三)起,退货退款、补发、换货、改地址、提供退货地址,维修任务暂停生成(“春节不打烊”订单除外,“春节不打烊”订单若消费者求助,仍会正常生成退货退款、补发、换货、改地址、提供退货地址,维修任务,且判责标准不变);
自2月17日0时(农历大年初八)起,退货退款、补发、换货、改地址、提供退货地址,维修任务恢复生成;
自2月19日0时(农历大年初十)起,催发货,催揽收任务恢复生成;
自2月21日0时(农历正月十二)起,物流停滞,签收异常(发起原因包含:本地签收、异地签收、未送货上门、包裹无故退回),配送问题任务恢复生成。
请商家朋友们及时关注售后任务界面,以免错过工单导致超时。
温馨提示:
春节期间已产生的平台售后任务商家仍然需要在24小时内回复处理。在此期间您可以积极与消费者沟通协商,并能使用旺旺直接处理平台售后任务。
您与消费者协商完毕后,可以在旺旺聊天框右侧直接处理,避免因查看千牛后台不及时造成任务超时。
铸淘电商旨在为中小企业主线上经营保驾护航!
杭州淘宝代运营公司 天猫代运营公司 淘宝代运营公司 铸淘公司 电商代运营
杭州天猫代运营 天猫代运营 天猫托管 网店代运营 浙江天猫代运营
杭州淘宝代运营 淘宝代运营 淘宝托管 店铺代运营 浙江淘宝代运营
一站式代运营 电商代运营 天猫托管 淘宝托管 网店托管
--------------------------------------------------------------------------
杭州铸淘网络科技有限公司【贯彻“小而美”理念,将精品进行到底】
联系人:夏经理【运营管理部】
Mobile:18694553659
QQ: 2831794285
微信:18694553659
Add: 浙江省杭州市拱墅区登云路518号云合中心1幢1802室
秉持深耕细作的运营宗旨、努力为商家打造电商旺铺。
成功对接唯品会、活动小2、站外团购、众筹、大淘客、微博等资源。
寻找优质商家长期深度合作,携手共赢!
----------------------------------------------------------------
杭州天猫代运营:http://www.zhutao365.com/
杭州铸淘代运营官网 : http://www.zhutao12.com/
杭州铸淘网络科技有限公司 : http://www.zhutao16.com/