双11落下帷幕，优衣库再次蝉联天猫服饰旗舰店第一，这已是它连续第十年“夺冠”。作为较早进入中国市场的全球时尚品牌，2002年，优衣库就在上海开出第一家门店。2009年，优衣库成为首个入驻天猫(彼时称作“淘宝商城”)的国际大牌，随后和天猫一起走过了15年。这15年间，天猫不断成长，成为品牌线上发展的主阵地，与此同时，优衣库也在中国市场迎来发
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展。
近日，优衣库数字化新零售事业部部长Alex接受采访，详解优衣库的“冠军之路”。
问：优衣库在中国市场发展得非常快，这里面有什么秘诀吗?
Alex：感谢天猫平台持续在为中国的顾客创造一个优秀的购物平台，能够让品牌方专注于商品的企划与改良，从而为我们共同的顾客提供最佳购物体验与服务。这是我们双方共同努力的成果，也是您希望了解的重要的秘诀之一。
问：您提到商品的企划与改良，能否介绍一下今年优衣库在这方面的突破点?
Alex：我们一直重视倾听中国市场顾客的心声，从现地市场的实际需求出发，联手全球各个面料赛道的巨头公司，持续研发优质的产品。比如与世界面料巨头东丽公司，研发特殊填充物打造全新的PUFFTECH空气棉服，空气锁温科技蕴含的中空纤维细密交织，填充物更抗湿·耐潮，在湿冷环境中让体感维持温暖依旧，同时新面料兼具易打理去污功能。这款商品一经上市，立即受到顾客热捧，尤其在双十一期间线上线下被一抢而空。这是我们始终以顾客为中心，不断以市场需求进行新商品企划研发的新突破。
问：我们注意到，今年优衣库传统强势的商品依然人气极旺，例如高级轻型羽绒服、HEATTECH保暖内衣、摇粒绒系列等等，在双十一中销售势头不减，能否介绍一下这些商品如何在这么多年里能够始终保持对顾客的吸引力的?
Alex：说到主力商品的话，我们始终保持着不断革新的姿态来为市场需求的变化提供创新的商品。如全新云感羽绒，我们采用先进NANODESIGN纳米级纤维技术来制造面料，让商品充满云朵般柔软触感并兼具防水防静电·易去污功能，同时选用优质羽绒填充，带来极佳保暖性。我们的秋冬王牌科技产品——优衣库高级轻羽绒荣登《财富》杂志“100个伟大现代设计”，其蕴含五大功能，科技融合时尚，是全球轻羽绒品类开创者之一。此外，联合东丽公司研发的HEATTECH保暖内衣20年进化，全球畅销超15亿件，今年推出全新的轻型保暖内衣，面料实现约20%轻量化，保暖·透气·弹力·贴身，兼顾亲肤，适应严寒、微寒、日常复杂温度场景。更有与Princesse tam·tam 2023秋冬合作款，将法式时尚设计融入智暖体验。摇粒绒系列经过近30年革新进化，今年顺应可持续发展的市场趋势，在16款商品中大身采用100%再生面料，兼顾环保面料与舒适温暖，荣登2023年《财富》杂志“中国最佳设计榜“。
问：优衣库今年再次参加了进博会的展览，进博会给品牌和双十一活动带来了哪些增益?
Alex：今年是进博会第六届，也是优衣库连续第四次参加进博会的展览。我们正是希望助力进博溢出效应“展品变商品”，特别将进博联动双十一，以优衣库天猫旗舰店联动全国超900家门店，带来超百款新品新色、超值特惠，共同打造LifeWear未来线上线下新零售生活业态。因此我们联动双十一将实体直播间搬入进博，此外还有RE.UNIQLO衣物新生工坊、生机鲜花·咖啡等让顾客耳目一新的展览方式入驻进博现场，连同我们的五大王牌科技服装体验，希望能够在双十一商战共创盛典!而最终结果也是正如我们双方所期待的一样，我们在天猫双十一活动中取得了傲人的战绩!
天：在双十一之后，优衣库在中国市场未来的发展有什么样的规划吗?是否还是会继续以积极的姿态来深耕中国市场?
Alex：是的，我们还是持续以积极的态度拥抱中国市场，我们对于中国市场的信心是坚定的。优衣库将继续加码中国市场信心，稳健经营，以天猫为核心平台深度合作，深耕中国消费者需求。目前除了天猫旗舰店之外，在中国开设超900家直营门店，覆盖超200座城市，为全产业链创造百万个就业机会。今年预计共开设近60家新店，未来将继续通过全球旗舰店和天猫旗舰店等高质量店铺，联动线上与线下数字化零售系统，为我们的用户提供更便捷优质的服务。我们也将借助天猫平台大数据，持续挖掘消费者需求，洞察市场趋势，依托强大的供应链资源，不断满足中国及全球消费者对品质设计的更高期待，今年连续12年荣获中国消费者票选“金字招牌”荣誉，同时蝉联深受消费者喜爱日常服饰时装品牌第一名!
天：看到优衣库在天猫平台获得了连续十多年的品牌成长，能分享下你们做对了什么吗?
Alex：优衣库与天猫在十多年的合作中，进行了多方面的深入探索和创新。我们通过天猫的大数据，能够迅速洞察消费者需求，借助于数字化的快速发展，2016年与天猫合作整合线下门店资源，为消费者打造了高效的新零售体系，让我们的服务进入一个全新的阶段;天猫上超10亿的用户是我们非常看重的，通过与天猫联动所做的“超级品牌日”等大型营销活动、以及针对Kaws等IP联名系列商品所做的营销发声，为我们带来了大量人群资产，尤其是年轻人的涌入，给优衣库品牌带来了持续的活力。未来我们会与天猫平台进一步合作开展更多的品牌建设，以及针对近年高度活跃的直播等内容赛道，结合优衣库自身的特点，做更多的经营布局。