天下网商记者 王诗琪

12月22日，《天下网商》主办的“2020新网商峰会”上，《天猫家装行业消费趋势洞察报告》正式发布。

后疫情时代，家装行业在线上迎来逆势增长。2020年前10个月，家居建材卖场销售同比下降28%，而线上却是好消息连连——来自天猫的数据显示，今年天猫618期间，天猫家装订单数量同比增加61%。

阿里妈妈高级用户研究专家御安表示，增长背后，我们看到的是新的趋势和需求。

阿里妈妈高级用户研究专家御安

“从供给端看，高增长品类下的商家数量越来越多，红海已经开始涌现；从消费者端看，今年高增长的20个品类中，只有20%与去年重合，也就是说，消费者的需求处在高速流转变化中。”御安表示，新的形势下，商家必须敏捷地发现消费者的需求，调整产品及人群策略，以更好地满足诉求。

新需求：从填充空间到营造生活

御安表示，当今时代，人们处于一个流动的时代，呈现出不确定性、碎片化和原子化的特征，在这样的背景下，家装行业呈现出六大消费趋势，相关家装品类产品的销售同比去年大幅增加。

从今年增速迅猛的品类产品来看，家装行业今年的消费趋势可分为以下几类：以全屋定制为代表的“屋尽其用”；以个性化、潮流化为特征的“个性多元”；以环保、健康、舒适为诉求的“净居向阳”；电动化、智能家居为特色的“零压智能”；一人居、一人食比例逐年递增带来的“独而不孤”；以及人宠共居等新型陪伴关系的“亲密催化”。

“总结而言，过去，人们对于家装的诉求只是填充空间，现在则变成了从物理空间到心理空间对生活的选择和营造。”御安说。

新人群：提前洞察、精准锁客

无论是品类的增长，还是行业中头部品牌的增长，动因大多数是由新客带来的，因此，做好新人群的渗透，是商家的必修课。

大家都在争抢90后，但怎么抢？御安说，从天猫平台大数据上可以看到，光靠以前传统的年龄、性别、地域等基本标签，可能会错过很多潜在消费人群。比如，护肤美妆产品一般针对女性，但男士彩妆、护肤消费也在崛起；一般认为小镇青年注重性价比，但他们也在追求比肩一二线城市的生活方式。

因此，阿里妈妈针对家装行业的“屋尽其用”等六大消费趋势，提供了40个细分需求人群标签，帮助商家精准做好人群渗透。比如“屋尽其用”的深度需求，实际上是定制、收纳，因此，在人群标签上，就对应着“收纳狂人”“定制人群”等。

新工具：阿里妈妈的新“利器”

“人、货、场”变了，营销的玩法也变了。

针对消费人群、消费场景的变化，阿里妈妈提供了一系列工具，帮助商家更好地渗透人群、提升营销效率。

其中，人群评估体系“星探”，可帮助商家做好投前预测、投中校验、投后评估。此外，阿里妈妈超级短视频、超级直播的工具，可以帮助商家把握住内容营销的红利，在淘内的短视频场、直播场中提高效率。

附：《天猫家装消费趋势洞察报告》

编辑 徐艺婷

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