摘要：“自嗨生存等同于慢性毒药。”流量增长、延长千人千面展现、微淘栏目制定、客服吸粉，他有这些奇招！

客服成为吸粉利器，转化留存有一手

他们针对进店买家设置了针对性的吸粉计划：①对询单的买家，引导关注店铺领取专属的权益。②对浏览店铺页面的买家，引导静默领取店铺权益。③对之前购买过的买家，发放关注店铺才能领取的优惠券以及换购权益。

为此，他们创建了“每日提交询单客户沟通话术表”，每日提醒之前购买过的买家进行店铺回访；礼物的选择也极具个性——店铺的原创掌上游戏机、原创风扇，让买家感受到诚意。

在近一个月的尝试后，现在，店铺每天的粉丝增长量已经达到近千人，淘内免费流量也增长了近60%。

作为国潮品牌，要取悦追求个性的潮男潮女，并保持自己品牌的初心与特性；要在设计风格上独树一帜，也要保证产品品质不落人后。就像李逸超在自己的微博里说的，“所谓品牌，是需要一个准确的人群定位，而不是今日流行什么，就去做什么。慢慢得原定位人群无法理解与接受，自嗨生存等同于慢性毒药。”

隐蔽者ENSHADOWER是淘宝大学·iFashion商学院第四、五期腰部精英班学员。“淘宝大学·iFashion商学院”，是由淘宝服饰行业联合淘宝大学，共同创办的官方商家成长平台。iFashion商学院致力打造精准特色商家圈子，通过研发定向精准课程，打造多样化成长体系。全方位、精准化赋能淘宝女装、男装、鞋类、内衣、配饰配件、箱包等类目卖家。

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