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不只是捐2.5亿,阿里蚂蚁驰援河南
发表时间:2021-07-22     阅读次数:    
摘要: 灾情当前,共克时艰。

天下网商记者 黄天然 徐艺婷

河南特大暴雨牵动人心,各方紧急驰援河南。

今天(7月21日),阿里巴巴宣布,阿里巴巴公益基金会将捐助人民币1亿元,马云公益基金会也将捐助人民币5000万元,配合河南省政府指挥,用于救灾紧急举措和灾后恢复工作。蚂蚁集团也表示,通过支付宝公益基金会捐款1亿元人民币。

捐款2.5亿元之外,阿里、蚂蚁和商家伙伴们在第一时间投入救援行动:

高德紧急上线“河南暴雨信息互助通道”,阿里云“郑州城市大脑”医疗120急救系统全力支持当地救护车调度保障……

在物资方面,阿里调集MMC盒马集市、天猫超市、菜鸟等在全国的物资和运力,淘特和1688上线防汛物资直供专区……

对商家而言,这一次特大暴雨的影响也非常严重。淘宝天猫针对涉及河南区域商家发货的规则迅速做出调整:订单付款时间、应发货时间在7月17日至31日期间,收件地址或发货地址在河南省的,发货时间可延长。具体延长截止时间,视汛期变化而定。

支援河南,刻不容缓

灾情严重,对河南当地民众而言,物资最为紧要。

7月21日,阿里MMC盒马集市河南仓(郑州中心仓)内,多了一条“赈灾物资发放点”的横幅,成箱的矿泉水、方便面等食品堆满了卡车和仓库。

眼下,盒马集市的工作人员正在紧张地作业,附近受灾居民排队有序领取物资。

据悉,河南特大暴雨发生后,阿里MMC河南仓7月21日凌晨便开放仓内所有1000多种物资,优先用于救灾,已向郑州7000个社区和2.1万个服务点免费发放首批45万件蔬菜、粮油等食品与生活物品。

与此同时,盒马集市表示,河南仓内空间充足,欢迎因灾受困需要容身之所的群众和救援人员来仓库休憩。

天猫超市也调集了郑州仓和武汉仓内100万件粮油米面、水饮、卫生巾、奶粉和宠粮等物资,并与防汛指挥部门和灾害救援组织配合,免费提供给救援人员与受灾群众。

天猫超市郑州仓共计5000平方米场地,也对外开放供救援人员与受灾群众休憩。

7月21日凌晨2点,郑州市商务局紧急联系大润发当地门店,急需一批救灾食品,门店紧急调派牛奶、方便面、面包等食品,及时保证救援物资的供应。

淘特和1688则联合上线了“防汛物资直供专区”,产业带工厂防汛物资可以一键直供河南灾区。他们紧急调度了山东临沂、温州苍南编织袋产业带,和青岛皮划艇产业带等9500家工厂库存直供,车间24小时开机保障前线救灾应急需求。

今天凌晨,1688商家第一批捐赠的2万条防汛袋已发往郑州。

此时此刻,药品也成了紧要物资。阿里健康医药电商平台调集急需的药品、健康物资提供协助,并联动3000位执业医师在线为汛情中不便出门的河南老乡免费提供咨询问诊。

这些物资都通过菜鸟加紧运往河南。

灾情发生后,菜鸟调动郑州及周边地区的运输和配送力量,全天24小时响应,全力支援抢险救援和居民生活物资的配送;此外,动员郑州当地有条件的菜鸟驿站和社区对接,为社区居民提供力所能及的避雨、饮用水等支持。

在河南暴雨受灾地区,包裹配送将出现不同程度的延迟。菜鸟表示,已要求一线配送员安全作业,不要涉险,也恳请消费者给予谅解。

地图、钉钉、UC……打通救援“信息路”

更多行动在更早前就已展开。

7月21日凌晨,“河南暴雨信息互助通道”在高德紧急上线,河南当地用户直接点击地图上的“积水”图标,进入互助通道,即可查询救援队电话、附近避难场所等信息,或者直接发布求助信息。

地图上开通的“信息互助通道”传达快速且明确,为市民避险和救援打通了信息高速公路。

阿里云“郑州城市大脑”也快速启动,医疗120急救系统全力支持当地救护车调度保障,“郑州政务钉钉”系统紧急扩容,保障郑州市救援相关政务联络需求。

夸克APP和UC浏览器上,“河南遭遇极端强降雨”专题也快速上线,及时准确提供自救知识、天气查询、救灾捐赠、官方辟谣等服务信息。

阿里公益平台和支付宝“爱心捐赠”平台联动中国扶贫基金会、壹基金等公益机构上线募捐行动。例如,上支付宝搜“河南加油”,即可通过多家公益机构捐赠善款,支援河南防汛救灾。

受灾情影响的还有游客和商家。

飞猪持续更新应急退改举措,针对7月20日至23日出行的河南相关旅游产品,从酒店、火车票、机票、用车到景区门票等都立即上线了因雨情可取消或免费退改的政策。对于已出行的订单,飞猪将协助商家对游客进行妥善安置,确保人身安全。飞猪也已对河南景区配置了预订提醒与限制,提醒消费者注意出行安全。

而针对涉及河南区域的商家,淘宝天猫的发货规则也进行了调整。

订单付款时间、应发货时间在2021年7月17日至7月31日期间,收件地址或发货地址在河南省的,发货时间延长。具体延长截止时间,视汛期变化而定。

阿里集团客户体验事业群还开通了河南商家专线,商家可在商家服务大厅万象进行人工咨询。

此外,网商银行也向受灾的河南全省小微商户、农户及产业带客户发放1个月延期还款券,向7月21日受灾的信用贷用户发放30天免息券。

一方有难,八方支援。灾情当前,共克时艰。

编辑 徐艺婷


 
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